工程中的武林高手 

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这是工程部第39期凤凰训练营，我再一次折服于他们的风采。

这群离客户房子“最近”的人，被称作二十四城的“工程铁军”，他们严于律己，敬业，专业。

但是在我眼里，他们也是一群“武林高手”，平时低调内敛，一出招就知道功力深厚，非比寻常。

最重要的，他们还有着谦虚、自省的精神，让我们一起去看看这是一群怎样的可爱工程标兵。

知识培训and体能训练

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知识培训

装修工程可不仅仅是一门体力活，它对施工工人以及项目经理的知识储备也有着严格的要求，二十四城不断升级的材料和施工工艺，要求每位工人熟悉并熟练运用到客户的装修施工过程中，所以每年的凤凰训练营对于工程部来说，都是一趟知识升级之旅。

体能训练

体能训练是工程部有别于公司其他的部门凤凰训练营的一大体现，他们惊人的体魄，坚强的意志力都是经过长年累月的实操而训练出来的。

通过一天一夜的学习，工程铁军的伙伴们，知不足，找差距，认真客观的做着自省工作。同时，他们也在为2019年让客户100%满意找方法，想办法，立规矩，为完美交付而努力 。

总结2018工作中存在的不足

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1.粗心大意

工地的物品堆放杂乱，没有及时整理

2.不及时

客户群工地现状照片反馈不及时

3.缺少沟通

与各部门沟通少

主材（家居软饰）跟进不及时

4.不准时

安排工期不合理，导致延期

期待让客户更加满意的2019

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总结自己的不足，才能更好的进步。2018工程部认真总结了自己工作中的缺陷，也提出了如何提升客户满意度的合理建议：

一、进场时加深客户印象，提升自我形象管理

二、预算图纸样样清，与客户和设计师勤于沟通，有问题及时解决

三、经常在微信群汇报施工进度让客户了解工地情况

四、及时与商家和公司各部门了解材料制作情况和软饰进场情况

五、 合理安排工期，尽量做到不延期

六、需要另外给客户购买的东西，须提前跟客户沟通，合理建议，尊重客户意见

最稳定可靠的装修公司其实从来都不仅仅是靠产品的本身和设计的好坏来评判的。最重要的还是真正把好产品和好设计落实到现实的人，把那些美好的东西和愿景都给每一位客户变成现实的人。这就是我们二十四城的一群最可爱的家人们，有你们的坚强后盾才有了我们更好的大家庭。